Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит условия предоставления доступа к цифровому сервису RPHELPERS (далее — «Сервис»), расположенному по адресу https://rphelpers.ru.

1.2. Исполнитель — ОсОО «Пэй Флоу».

1.3. Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

1.4. Акцептом Оферты является полное и безоговорочное принятие её условий: Заказчик устанавливает отметку о согласии в интерфейсе Сервиса и совершает предусмотренное интерфейсом действие. Для платного доступа акцепт завершается оплатой выбранного тарифа либо активацией полученного ключа доступа.

1.5. Оферта вступает в силу с момента её акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

2. Реквизиты Исполнителя

Наименование, регистрационные данные и контакты Исполнителя указаны в разделе 13 «Контакты» настоящей Оферты.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное право использования выбранного программного обеспечения RPHELPERS на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также связанные с доступом обновления и техническую поддержку в объёме выбранного тарифа.

3.2. Право использования предоставляется на срок оплаченной подписки способами, необходимыми для запуска программы по её назначению. Исключительные права на программное обеспечение Заказчику не передаются.

3.3. Состав доступа зависит от выбранной подписки:

• RPHelper GTA5RP — RPHelper для GTA5RP;
• RPHelper Majestic — RPHelper Majestic как отдельная подписка;
• PRO — RPHelper GTA5RP, RPHelper Majestic и RPHelper AI на срок PRO;
• AI — отдельный доступ к RPHelper AI;
• RPHelpers HUB уже выпущен и скачивается бесплатно; доступ к продуктам определяется подпиской или подтверждённым пробным периодом;
• Обновления и поддержка через тикеты в течение срока доступа.

3.4. Физическая доставка не осуществляется: доступ, обновления и материалы предоставляются в электронной форме.

3.5. До оплаты Исполнитель размещает на страницах продукта и тарифов сведения о назначении, составе доступа, системных требованиях, совместимости и статусе доступности. Заказчику рекомендуется сверить эти сведения со своим сценарием; использование программы также должно соответствовать правилам выбранного игрового проекта и сервера.

3.6. В платных подписках AI и PRO доступно 1500 вопросов на аккаунт за календарный месяц по московскому времени. Лимит общий для всех серверов, чатов и устройств; обновляется 1-го числа в 00:00 МСК. Продление подписки не обнуляет счётчик, неиспользованные вопросы не переносятся. Срок подписки (например, 30 дней) и календарный месяц учёта вопросов — разные периоды. Для отправки вопросов также нужен действующий доступ AI или PRO.

3.7. AI предназначен для игровых RP-ситуаций. Ответы могут содержать ошибки; Пользователь сверяет выводы и источники с актуальными правилами выбранного сервера.

4. Тарифы и стоимость услуг

4.1. Исполнитель предоставляет следующие тарифные планы:

4.2. Цены подписок указаны в российских рублях. Скидки и корректировка суммы для СБП учитываются при создании заказа; итоговая сумма к списанию, включая комиссию платёжного провайдера при её наличии, показывается на платёжной форме до подтверждения оплаты.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив об этом на сайте. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные подписки.

4.4. Автоматическое продление не применяется. RPHelper GTA5RP и RPHelper Majestic покупаются как отдельные подписки и могут иметь разные сроки. Истечение PRO не сокращает срок отдельно оплаченных Core или AI.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится на сайте https://rphelpers.ru одним из доступных способов:

• банковская карта;
• СБП (Система быстрых платежей);
• иные способы, фактически показанные в интерфейсе оформления платежа.

5.2. Оплата считается подтверждённой после получения Сервисом успешного статуса операции от платёжного провайдера.

5.3. Ввод и обработка реквизитов банковской карты выполняются на стороне платёжного провайдера по его правилам. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.

6. Порядок получения доступа к продукту

6.1. После подтверждения оплаты доступ, как правило, активируется автоматически. Обработка может занять дополнительное время из-за работы платёжного провайдера, связи или технического обслуживания.

6.2. Срок подписки начинает отсчитываться с момента активации.

6.3. В случае технических проблем с получением доступа Заказчик может обратиться в службу поддержки по email support@rphelpers.ru или через Telegram @rphelpers.

6.4. RPHelper GTA5RP, RPHelper AI и RPHelper Majestic доступны бесплатно на 72 часа после успешной проверки компьютера в HUB. Один общий период на аккаунт, Discord и компьютер; повторная активация его не продлевает. Для получения нужно подтвердить email, вступить в Discord-сервер RPHelpers, привязать Discord, подтвердить подписку на Telegram-канал в кабинете и войти в HUB на выбранном компьютере. До проверки компьютера пробный доступ не активен.

6.5. В бесплатном пробном доступе AI — 10 вопросов в сутки на аккаунт, обновление в 00:00 МСК. В платных AI и PRO — 1500 вопросов за календарный месяц, обновление 1-го числа в 00:00 МСК. Пробный доступ не открывает alpha-сборки. Выход из Discord-сервера RPHelpers аннулирует пробный период; повторное вступление не создаёт новый. Это не отменяет отдельно оплаченный доступ.

6.6. Бесплатный период не требует банковской карты и не переходит автоматически в платную подписку. По окончании доступ продолжается только при наличии отдельной действующей подписки.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику оплаченный доступ после подтверждения платежа;
• Обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах;
• Принимать и рассматривать обращения через указанные в Оферте каналы поддержки;
• Уведомлять об изменениях условий Оферты путём публикации на сайте.

Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные данные при регистрации;
• Не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
• Не осуществлять попытки обхода защитных механизмов Сервиса;
• Использовать Сервис в соответствии с условиями Оферты и действующим законодательством.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств

8.1. Права Заказчика на отказ от договора, уменьшение цены, устранение недостатков и возврат денежных средств определяются настоящей Офертой и применимым законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

8.2. В части отношений по оказанию услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, связанных с исполнением договора.

8.3. Если оплаченный доступ не предоставлен, предоставлен с недостатками либо Сервис не соответствует доведённому до оплаты описанию, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

8.4. Для рассмотрения требования следует обратиться через тикет в личном кабинете или на email support@rphelpers.ru, указав аккаунт, дату и идентификатор платежа, суть требования и способ связи. Данные банковской карты сообщать не нужно.

8.5. Требование рассматривается в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и проверки факта предоставления доступа.

8.6. Возврат производится на исходный платёжный инструмент, если иной способ не согласован сторонами или не требуется правилами платёжного провайдера либо законом.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности Сервиса, однако доступ может временно ограничиваться из-за обновлений, технического обслуживания, состояния сети, платёжных систем, игровых проектов и иных внешних сервисов.

9.2. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с Офертой и законодательством. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие исключительно из-за действий Заказчика, нарушения им инструкций или правил третьих сторон, а также обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

9.3. RPHelpers не гарантирует игровой доход, достижение определённого результата, постоянную совместимость после обновлений третьих сторон или отсутствие санкций со стороны игрового проекта. Заказчик самостоятельно проверяет правила выбранного проекта и сервера.

9.4. Ничто в Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя и права Заказчика в той части, в которой такое исключение или ограничение запрещено законом.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Для исполнения договора данные могут обрабатываться привлечёнными лицами и сервисами, включая хостинг, почтовые и платёжные сервисы, в объёме и на условиях, описанных в Политике конфиденциальности и предусмотренных законодательством.

11. Изменение условий Оферты

11.1. Исполнитель может публиковать обновлённые условия Оферты для новых заказов, если это не противоречит законодательству.

11.2. Новые условия применяются к заказам, акцептованным после указанной на странице даты начала действия.

11.3. Условия уже оплаченного периода не изменяются в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом либо отдельно согласованных с Заказчиком.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. До обращения в суд стороны могут направить претензию через контакты Исполнителя. Подсудность и порядок защиты прав определяются законодательством Российской Федерации; права потребителя на выбор территориальной подсудности не ограничиваются.

12.3. Если отдельные положения Оферты признаны недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений.

13. Контакты

Совершая оплату на сайте rphelpers.ru, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой и принимает её условия в полном объёме.